2015年，《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的建設(shè)和運(yùn)用提出了指導(dǎo)性意見和明確定位。而后， 2017年的《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2018—2020年)》中，提出要圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)智慧醫(yī)院，2020年5月，《關(guān)于進(jìn)一步完善預(yù)約診療制度加強(qiáng)智慧醫(yī)院建設(shè)的通知》再次要求要加強(qiáng)智慧醫(yī)院建設(shè)，提升醫(yī)院智慧化水平。
智慧醫(yī)院建設(shè)是醫(yī)院十四五期間高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能，也是百姓就醫(yī)滿意度提升的新方向。蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院在黨委書記陳衛(wèi)昌、院長劉濟(jì)生的關(guān)心指導(dǎo)下，通過近幾年的努力，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)的信息化建設(shè)，以患者需求為中心，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展向高效、精準(zhǔn)、智慧化邁進(jìn)。
疫情防控，線上醫(yī)療大有可為
2020年伊始，新冠肺炎疫情來勢(shì)洶洶，醫(yī)院作為這場戰(zhàn)斗的主力軍，不僅要打好阻擊戰(zhàn)，更要做好防守戰(zhàn)。如何既能滿足市民就醫(yī)需求，又能有效阻斷病毒傳播路徑，線上醫(yī)療無疑是不二之選。
疫情期間，最擔(dān)心的事情是什么？發(fā)燒！但2月的蘇州，本就是流感高發(fā)季，如何自我判定發(fā)熱癥狀與新冠肺炎疫情是否相關(guān)？蘇大附一院在省內(nèi)首批開設(shè)線上免費(fèi)咨詢發(fā)熱門診，醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、急診科、感染病科等團(tuán)隊(duì)在手機(jī)端坐診，通過仔細(xì)問診后的初步篩查，有效減少了發(fā)熱患者的院內(nèi)聚集、院外行動(dòng)，避免交叉感染，阻斷病毒傳播。開通當(dāng)天，就完成了262人的咨詢服務(wù)。
而后，醫(yī)院圍繞疫情期間的患者就醫(yī)需求，推出了14個(gè)?？频木€上免費(fèi)咨詢服務(wù)，骨科、內(nèi)分泌科、口腔科、耳鼻咽喉科、精神醫(yī)學(xué)科、婦產(chǎn)科、生殖醫(yī)學(xué)中心、腎內(nèi)科、臨床營養(yǎng)科、泌尿外科、腫瘤科等專家每天12小時(shí)不間斷線上守護(hù)健康，為市民提供專業(yè)咨詢。護(hù)理部在省內(nèi)首推?？谱o(hù)理門診線上咨詢服務(wù)，涵蓋糖尿病、骨科、傷口造口的?？谱o(hù)理團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)對(duì)接患者需求，提供個(gè)性化、專業(yè)化護(hù)理指導(dǎo)。據(jù)了解，蘇州共有近萬人次在疫情期間得到了專家的線上指導(dǎo)。
疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用無論是對(duì)醫(yī)院還是患者，都充分發(fā)揮了重要作用，也從中更突顯了信息化技術(shù)對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的趨勢(shì)。作為新生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用不但提升了醫(yī)院管理水平，優(yōu)化資源合理配置，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及效率，建立起以患者為中心的新醫(yī)療服務(wù)模式，推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)向著高效、精準(zhǔn)、智慧的方向邁進(jìn)。
利用在線預(yù)約模式，有效降低了就醫(yī)人群聚集帶來的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，按照省衛(wèi)健委要求實(shí)現(xiàn)門診（含所有專家和普通號(hào)）分時(shí)段全預(yù)約，患者可通過微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、健康蘇州掌上行APP等多種渠道實(shí)現(xiàn)預(yù)約，各平臺(tái)均能做到號(hào)源池統(tǒng)一，使患者能夠便捷操作，錯(cuò)峰就診。
在常態(tài)化疫情防控工作中，利用手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)便捷核酸檢測的流程，確保應(yīng)檢盡檢。并在醫(yī)院公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)核酸檢測的線上預(yù)約、開單、電子支付、線下采用、線上報(bào)告查詢（含蘇康碼）的全流程閉環(huán)。
零秒速達(dá)，遠(yuǎn)程醫(yī)療便民惠民
3月18日，蘇州市遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)在我院開通，開通當(dāng)日即實(shí)現(xiàn)了蘇州大市范圍首次在該平臺(tái)的院際會(huì)診。
來自常熟的曹先生，家中困難，無法來蘇大附一院就診，但卻又困于疾病診斷遲遲無法定論、治療精準(zhǔn)方案無法確定。在兩難之際，蘇大附一院副院長、腦卒中中心主任方琪教授召集醫(yī)院腦卒中多學(xué)科門診專家團(tuán)隊(duì)，通過遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)，蘇大附一院專家們的意見零秒速達(dá)，他們?yōu)椴芟壬牟∏榕c常熟二院醫(yī)療團(tuán)隊(duì)一起開展討論、提供依據(jù)、明確方向。常熟二院衛(wèi)正洪副院長認(rèn)為遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)不僅患者受益，對(duì)醫(yī)院和學(xué)科而言，也是提升與促進(jìn)的機(jī)會(huì)。
通過遠(yuǎn)程醫(yī)療，不僅實(shí)現(xiàn)了蘇州遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)內(nèi)醫(yī)院的實(shí)時(shí)聯(lián)通，同時(shí)也為醫(yī)院與醫(yī)聯(lián)體成為單位間加強(qiáng)合作提供了快速便捷的路徑。3月25日，眩暈多學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)在蘇大附一院遠(yuǎn)程會(huì)診中心通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院手機(jī)端遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)，接診了一名集團(tuán)醫(yī)聯(lián)體成員單位的眩暈患者，這也是我院與醫(yī)聯(lián)體成員單位首次成功實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診。
方琪副院長多次表示，要努力通過信息化渠道為更多患者排憂解難，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)大服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，讓信息化不斷提升人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)，為更多病患提供高質(zhì)量一站式個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)。
信息迭代，智慧醫(yī)療推動(dòng)發(fā)展
當(dāng)今社會(huì)是信息高速發(fā)展的時(shí)代，無論從哪個(gè)方面來講，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)，都是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的。對(duì)于醫(yī)院而言，小到預(yù)約掛號(hào)，大到系統(tǒng)整合，都離不開信息化操作，這也代表著新的發(fā)展方向。
醫(yī)院正在積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，目前開設(shè)了呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌科、消化內(nèi)科四個(gè)?？频木€上診療，實(shí)現(xiàn)在線問診、智能問藥、在線支付、藥品配送等便捷就醫(yī)體驗(yàn)。3月9日，方琪教授接診了蘇大附一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的首位線上患者，通過線上圖文問診、開具藥方、藥房配藥等一系列流程，再轉(zhuǎn)至線下物流，成功將藥品送至患者手中?；颊咦悴怀鰬?，就對(duì)話專家、享受送藥到家服務(wù)，可以說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正在一步一步滲透我們的生活。
醫(yī)療保障結(jié)算服務(wù)，也是智慧醫(yī)療在便民服務(wù)上的一大進(jìn)步。目前可實(shí)現(xiàn)的在線支付、醫(yī)保異地就醫(yī)、跨地域結(jié)算、電子發(fā)票開具等便捷服務(wù)，大大提升了服務(wù)效率。蘇大附一院于今年1月1日啟用電子票據(jù)，全面取消了紙質(zhì)發(fā)票，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)新跨越，患者可以通過微信公眾號(hào)、省財(cái)政網(wǎng)站查詢并下載門診、住院發(fā)票，避免來回奔波之苦。
智慧醫(yī)療不僅改善了患者就醫(yī)流程，也推動(dòng)了?？瓢l(fā)展。卒中?？茢?shù)據(jù)中心，依托蘇州市區(qū)域智慧急救平臺(tái)實(shí)現(xiàn)院前急救患者生命體征數(shù)據(jù)和電子病歷的實(shí)時(shí)采集與傳輸，并主動(dòng)推送給?？茢?shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)與院內(nèi)信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)單元的無縫對(duì)接。并且開發(fā)了高級(jí)版的基于18個(gè)方向的卒中全程管理系統(tǒng)，結(jié)合患者出院隨訪模塊，實(shí)現(xiàn)患者全生命周期的病歷檔案資料，為質(zhì)控、科研提供結(jié)構(gòu)化的?？茢?shù)據(jù)。
此外，總院所有病區(qū)已實(shí)現(xiàn)移動(dòng)護(hù)理全覆蓋，完成了業(yè)務(wù)流程閉環(huán)，大大提高了護(hù)理質(zhì)量。該系統(tǒng)正在向十梓街院區(qū)護(hù)理單元進(jìn)一步延伸。通過移動(dòng)護(hù)理平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)患者識(shí)別、醫(yī)囑執(zhí)行、體征采集、交班報(bào)告、護(hù)理文書、護(hù)理評(píng)估、護(hù)理計(jì)劃、健康宣教等八大功能模塊，全部完成后將完整覆蓋護(hù)理工作內(nèi)容。
醫(yī)院還通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行了影像的輔助診斷，國家血液臨床研究中心科研大數(shù)據(jù)平臺(tái)和骨質(zhì)疏松數(shù)據(jù)庫平臺(tái)建設(shè)正在進(jìn)行中。未來，醫(yī)院還將在智慧醫(yī)療領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)胃腸鏡預(yù)約、體檢預(yù)約等，為患者提供更加便捷的診療服務(wù)。
醫(yī)院信息化建設(shè)已步入以智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理為核心的智慧醫(yī)院建設(shè)階段，蘇大附一院將繼續(xù)圍繞患者需求，用信息化手段整合醫(yī)療資源，提升服務(wù)質(zhì)量，補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)也能“飛入尋常百姓家”，進(jìn)一步助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新進(jìn)程。
（中國江蘇網(wǎng)）
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