疫情改變了人們的生活方式，也改變了公眾的就醫(yī)模式。連日來，為滿足患者疫情期間的就醫(yī)需求，同時降低人群聚集帶來的交叉感染風險，全省多地醫(yī)療機構(gòu)開通線上診療、在線答疑、寄藥到家等服務(wù)，溫暖了百姓的心。
“媽媽，剛才有‘大白’來送藥啦，她的面罩上有愛心哦！”幾天前，鎮(zhèn)江孫女士一家三口集中隔離醫(yī)學觀察期間，她6歲的女兒咳嗽藥吃完了，因為防疫要求，藥店的抗生素、感冒藥都已下架，而孩子剛生了一場病，還有一些咳嗽癥狀，得每天吃藥控制。孫女士心里十分焦急，便向隔離點的醫(yī)生求助。
鎮(zhèn)江市衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管處收到孫女士的求助信息后，當即聯(lián)系經(jīng)常給孫女士女兒看病的鎮(zhèn)江市第四人民醫(yī)院兒科專家童慶。當天中午童慶利用午休時間視頻連線進行了問診，開出了藥方，并將用藥方式和劑量通過微信發(fā)給孫女士。
藥方開出后，門診收費處工作人員立馬開啟“跑腿”模式，很快完成了代掛號、繳費等流程。就在醫(yī)務(wù)人員主動提出送藥時，鎮(zhèn)江市衛(wèi)健委已與京口區(qū)衛(wèi)健委取得聯(lián)系，由專人前來取藥送往隔離點。不多時，一袋藥物由專人轉(zhuǎn)交給了孫女士，滿心感動的她在網(wǎng)上向醫(yī)務(wù)人員表達了感謝，并將醫(yī)務(wù)人員墊付的藥錢轉(zhuǎn)了過去。
最近，張家港市第一人民醫(yī)院也推出了患者線上就診付費后，醫(yī)院將高血壓、糖尿病等常見病用藥快遞到家的服務(wù)。連云港市第一人民醫(yī)院還與轄區(qū)內(nèi)康濟連鎖藥店等對接，針對居家隔離、行動不便等情況的患者，將藥品快遞到家。
疫情期間，醫(yī)院是重點防控場所，為降低發(fā)熱門診患者在取藥過程中交叉感染的風險，近日宿遷市第一人民醫(yī)院引進“24小時無人隔離藥房”。
“24小時無人隔離藥房”里的每種藥品都是精準投放，在患者取藥時會進行智能識別，讀碼窗口自動掃描患者的繳費憑證條碼或掛號條碼，無須觸屏和按鍵，1分鐘左右患者即能取到藥品，準確而快速。
這種無接觸式取藥，既提高了取藥環(huán)節(jié)的效率，減少了疫情期間患者在醫(yī)院的滯留時間，也降低了交叉感染的風險，符合醫(yī)院發(fā)熱門診實際情況和疫情防控的要求。
在線問診、復診開方、送藥到家……疫情期間，連云港市第一人民醫(yī)院啟動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)急響應(yīng)，500多名各科室醫(yī)生輪流在線為全市居家群眾提供線上服務(wù)。醫(yī)院迅速組織多科室對原有的互聯(lián)網(wǎng)診療流程進行了優(yōu)化和改造，并與省平臺對接，優(yōu)化完善藥品配送等15個服務(wù)流程。
病人可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)診室，實現(xiàn)預約掛號、專家醫(yī)生面對面咨詢、復診開藥等。同時該院還為患者提供藥品配送、核酸檢測在線申請、報告查詢、在線繳費、視頻探視、遠程診療、遠程監(jiān)護、心理咨詢、藥事咨詢、護理在線、護理到家、居家霧化治療等診療服務(wù)。
據(jù)了解，蘇州、無錫、常州等地醫(yī)療機構(gòu)，最近也紛紛通過開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等方式滿足患者需求。蘇大附兒院將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資源重新整合，不僅有慢病復診咨詢、送藥到家等功能，還開通了因疫情暫停門診的口腔科、眼科和耳鼻咽喉科的線上復診服務(wù)。
面對疫情，許多封閉、半封閉在家的居民容易產(chǎn)生心理問題，無錫市精神衛(wèi)生中心通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院無邊界服務(wù)新模式，解決市民群眾的煩惱。醫(yī)院安排精神、心理科專家，在線提供心理咨詢、心理治療以及常見精神疾病的復診服務(wù)，免費咨詢則24小時開通。
連云港市第一人民醫(yī)院還開通了兒童青少年及其家長心理咨詢熱線，心身醫(yī)學科團隊錄制4部科普視頻線上播放。南通市也開通了12條抗擊疫情心理援助熱線。
疫情期間，許多地方暫停線下教學，中小學生在家上網(wǎng)課，不少醫(yī)院還為學生開通了“空中”醫(yī)學知識、用眼衛(wèi)生等科普課堂。
（交匯點、新華日報）
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