常州市五星街道內(nèi)共有居民約11萬(wàn)人，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有共有醫(yī)護(hù)人員30余名，如何用有限的人力服務(wù)好街道內(nèi)的居民呢？五星街道衛(wèi)生服務(wù)中心從自身實(shí)際情況和群眾健康需求出發(fā)，在家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作中逐步探索，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資源開(kāi)發(fā)的慢性病管理診療平臺(tái)，讓簽約居民在家自動(dòng)傳輸自測(cè)血糖血壓到家庭醫(yī)生管理電腦和手機(jī)上，實(shí)時(shí)傳輸，動(dòng)態(tài)分析，定期溝通，危重報(bào)警。
衛(wèi)生服務(wù)中心的黃亞平醫(yī)生告訴交匯點(diǎn)記者，目前街道內(nèi)家庭醫(yī)生簽約主要有兩種形式，一種是居民來(lái)中心內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)辦理簽約，另外一種是醫(yī)護(hù)人員去居民家中面對(duì)面簽約。“這種形式主要是服務(wù)于老人和不方便來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的居民，我們醫(yī)護(hù)人員去家中走訪，有助于了解簽約居民的實(shí)際情況?！苯?jīng)統(tǒng)計(jì)，中心五年共簽約 43131人，全人群簽約率37％，重點(diǎn)人群簽約22913人，簽約率達(dá)76％ ，其中電子簽約完成有33254人。
衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)每個(gè)醫(yī)生的簽約量都在墻上公示著，每位醫(yī)生少則幾百人，多則上千人。那么如何管理好這么居民的健康？社區(qū)醫(yī)生王月環(huán)告訴交匯點(diǎn)記者，她有一個(gè)小助理來(lái)幫忙。原來(lái)，中心在醫(yī)生的手機(jī)里安裝了人工智能程序，醫(yī)生把信息錄入進(jìn)系統(tǒng)，小助理機(jī)器人就可以模仿醫(yī)生的聲音撥打電話。王醫(yī)生說(shuō)：“有一次我通過(guò)程序通知48個(gè)人到中心來(lái)，只有2個(gè)人沒(méi)來(lái)?！睓C(jī)器人一分鐘可以打1000個(gè)電話，大大節(jié)約了時(shí)間，讓醫(yī)生有更多精力服務(wù)居民。
在中心內(nèi)，一個(gè)大機(jī)器引起了交匯點(diǎn)記者的注意。它就是國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)一體機(jī)。這臺(tái)大機(jī)器不僅能測(cè)量最基礎(chǔ)的健康數(shù)據(jù)，如身高、體重、血壓、肺活量等，還可以進(jìn)行人體成分分析，給出科學(xué)合理的健康建議。宋君醫(yī)生介紹說(shuō)，每次監(jiān)測(cè)介紹會(huì)生成一個(gè)報(bào)告，數(shù)據(jù)會(huì)被記錄進(jìn)機(jī)器里，過(guò)段時(shí)間再來(lái)監(jiān)測(cè)，系統(tǒng)會(huì)和之前的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，反映人體體質(zhì)的變化?！昂芏嗑用裢ㄟ^(guò)自我健康管理，看到監(jiān)測(cè)出的數(shù)據(jù)越來(lái)越好，合理飲食定期鍛煉的勁頭更足了。”
下一步，五星街道衛(wèi)生服務(wù)中心將進(jìn)一步完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，積極探索5Ｇ、物聯(lián)網(wǎng)以及人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的應(yīng)用，同時(shí)，以社會(huì)保障卡及居民健康卡為介質(zhì)，促進(jìn)實(shí)名就診，完善電子健康檔案，增進(jìn)融合應(yīng)用，更好地發(fā)揮家庭醫(yī)生的健康守門人作用。
（交匯點(diǎn)）
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